Opérateur Service Après-vente

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d’Opérateur de Service Après-Vente pour rejoindre notre #Squad. L'équipe SAV de Breitling SA s'efforce d'assurer une expérience client positive qui renforce la fidélisation à la marque. L’opérateur SAV fait partie intégrante de l'unité de l’atelier en effectuant diverses tâches tout au long du flux de service. Les opérateurs SAV réalisent diverses opérations techniques tout au long du processus de réparation. Ces opérations sont réalisées sur tous les produits Breitling pour lesquels une formation a été préalablement effectuée. Il est attendu des opérateurs SAV qu’ils utilisent les outils et les techniques adéquats, qu’ils atteignent le niveau de qualité requis en maitrisant les couts et les délais de réalisation, conformément aux spécifications Breitling.

Responsabilités:

  • Adhérer à toutes les politiques et procédures Breitling.
  • Lire, réviser et appliquer avec précision les fiches de travail pour s'assurer que les exigences des clients soient satisfaites.
  • Déboîter, réemboîter, poser le cadran et les aiguilles, tester les performances du mouvement et effectuer le contrôle qualité sur tous les produits Breitling sur lesquels vous avez reçu une formation.
  • Vous vous assurez que tous les documents liés au service soient correctement remplis, en joignant toute documentation de test requise, avant de passer le travail aux étapes suivantes.
  • Assurer l'étanchéité du boîtier.
  • Contribuer à la productivité de votre unité, tout en respectant les normes de qualité Breitling, de délai et de coût.
  • Respecter les niveaux de production hebdomadaires convenus selon les temps d’opérations standard définit par Breitling.
  • Toutes autres tâches et demandes raisonnables requis par le responsable de l’atelier.

Job requirements

Votre profil:

  • Vous avez bonne expérience d’opérateur en horlogerie (Diplôme AFP un atout supplémentaire)
  • Vous êtes motivé, bien organisé, soucieux du détail
  • Vous avez bon niveau de concentration et compréhension des attentes / exigences des clients
  • Vous êtes capable de gérer les objectifs et les délais
  • Vous aimez travailler en équipe et êtes de nature proactive orienté résolution de problèmes
  • Faire preuve d’une grande polyvalence et avez de la capacité d’adaptation
  • Formé à l'assemblage de boîtiers de montres et de bracelets est un avantage
  • Formé au réglage du cadran et de l'aiguille est un avantage
  • Connaissance des produits Breitling est un plus
  • Vous avez de l’expérience avérée de travail sur des montres de qualité

Chez Breitling nous valorisons:

  • L’esprit d’équipe, l’engagement et la solidarité
  • La capacité de travailler de manière indépendante
  • L’esprit d’autocontrôle
  • Le travail méthodique, consciencieux, organisé et fiable
  • Le sens du service, la capacité à écouter et à communiquer
  • Le sens de l’anticipation, la flexibilité et le dynamisme
  • L’esprit positif