Administration / Customer Relation Manager (m/w/d) After Sales

Job description

Breitling hat sich seit 1884 mit seinen hochpräzisen Zeitmessern, der Vorreiterrolle bei der Entwicklung des Armbandchronographen und dem kompromisslosen Engagement für herausragendes Design weltweit einen Namen gemacht. Mit der geschichtsträchtigen Assoziation der Marke mit der Luftfahrt, hat Breitling die schönsten Momente in der Eroberung des Himmels mit der Menschheit geteilt. Breitling fertigt in der Schweiz eigene Uhren, deren Chronometer-Qualität durch die COSC-Zertifizierung bestätigt werden. Im Jahr 2017 wurde Breitling von der Private-Equity- Investmentfirma CVC übernommen und beschäftigt derzeit über 1200 Mitarbeiter in mehr als 20 Ländern.

Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir für unser bestehendes #SQUADTEAM zur Verstärkung einen motivierten Administration / Customer Relation Manager (m/w/d) After Sales der große Freude daran hat, mit Ideen und Engagement die Zukunft mitzugestalten. Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles und herausforderndes Aufgabengebiet erwartet Sie.


Ihre Aufgaben

  • Leitung, Führung und Koordination der Customer After Sales Service Administration mit derzeit 5 Mitarbeitenden
  • Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines reibungslosen Ablaufs aller Prozesse
  • Optimierung bestehender Prozesse (LEAN Konzept)
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen, Rechnungen und Auswertungen
  • Entgegenahme von Kundenanfragen
  • Mitarbeit bei der jährlichen Erstellung von Businesszielen und Ausarbeitung von Umsetzungsmaßnahmen

Job requirements

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung
  • Langjährige Berufserfahrung in der Führung einer Serviceorganisation vorzugsweise für Luxusgüter
  • Eine sichere Gesprächsführung und eine hohe Kundenorientierung gehören zu Ihren Stärken
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit ERP-Systemen (SAP) und Beherrschung von CRM-Tools
  • Sie bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, Französischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie agieren analytisch, denken unternehmerisch und fokussieren sich auf eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sie sind ein kommunikationsstarker Teamplayer mit mitarbeiterorientiertem Führungsstil, überzeugendem Auftreten und Durchsetzungsvermögen

Unser Angebot

Wir geben Ihnen die Chance, sich Herausforderungen zu stellen und Ihren Horizont zu erweitern. Wir freuen uns auf Kollegen, die Theorie gerne mit der Praxis verbinden wollen, die Initiative zeigen, Ideen einbringen und kreativ an der Umsetzung von Zielen arbeiten, die ein Einzelner allein nicht erreichen kann. Bei Interesse bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen unter hr.bde@breitling.com