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Customer Service Assistant (f/m/x)

Grenchen, Solothurn, SwitzerlandAfter-Sales Services

Job description

Depuis sa création, Breitling se démarque en mettant l'accent sur le luxe décontracté, durable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un/e Customer Service Assistant pour rejoindre notre #Squad.

Le rôle de notre Customer Service est d’offrir un service de qualité au standard défini par la marque sur l’ensemble des activités administratives liées aux réparations. Il est le premier lien entre nos clients et l’atelier de réparation. De par sa position au sein de la maison-mère, il est une référence dans notre organisation mondiale et participe aux développements du Service après-Vente de la marque.

Vos responsabilités:

  • Enregistrement des réparations dans notre système ERP
  • Etablissement et envoi des devis
  • Mise en travail et facturations des réparations
  • Contact direct avec nos différents clients privés ainsi que nos partenaires en Suisse et à l’étranger par téléphone et par e-mail
  • Étroite collaboration avec les différents services internes

Job requirements

Votre profil:

  • Vous possédez un  CFC ou avez effectue une formation jugée équivalente
  • Vous maîtrisez les outils informatiques usuels, des connaissances sur des systèmes transactionnels (ERP) sont un plus
  • Vous maîtrisez le Français, l'Allemand ainsi que l'Anglais
  • Vous avez une très bonne aisance rédactionnelle, une facilité d’adaptation et excellent esprit d’équipe
  • Vous savez adapter votre communication selon les différents interlocuteurs
  • Vous êtes une personne méthodique, organisée, rigoureuse, dynamique et proactive

Chez Breitling, nous valorisons:

  • L'entrepreneuriat 
  • L’efficacité et l’efficience 
  • L’innovation 
  • Les esprit novateurs et tournés vers l’expérimentation 
  • Les valeurs éthiques et inclusives 
  •  L’héritage et le savoir-faire 

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